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真题精选十二
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下列关于旅行社经营战略管理的四象限法说法正确的有( )。
A 四象限法亦称“市场增长率—市场占有率”矩阵分析法 B 由美国波士顿咨询集团在20世纪70年代提出 C 四个象限分别代表着明星、问号、金牛、瘦猫等经营战略单位或经营业务类型 D 位于问号类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场占有率,但其市场增长率则较低 E 位于明星类象限里的旅行社战略经营单位或经营业务具有较高的市场增长率和市场占有率
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多选
旅行社内部环境分析主要包括对( )的分析。
A 产品开发能力 B 产品推广能力 C 资源供应能力 D 市场营销能力 E 旅游服务能力
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多选
旅行社的旅游服务能力分析包括对( )的分析。
A 流程化与标准化 B 服务设施质量 C 接待服务能力 D 人力资源状况 E 旅游服务质量
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多选
下列关于旅行社经营战略管理的九象限法说法错误的有( )。
A 由美国麦金锡管理咨询公司提出 B 又称为多因素矩阵分析法 C 以市场吸引力和市场占有率为指标 D 根据九象限法,市场吸引力的状况受市场规模、企业形象、行业利润率等一系列因素的影响 E 旅行社应对第一象限区经营单位或经营业务采取大力发展战略,增加对它们的资源投入
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多选
旅行社集团较之中小型旅行社,在( )方面具有优势,可以帮助后者做大做强。
A 采购 B 预订 C 营销 D 创意 E 资金
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