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真题精选十二
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旅行社经营管理应坚持的原则有（ ）。
A 综合性 B 灵活性 C 导向性 D 前瞻性 E 长期性
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我国大型旅行社可选择的经营战略包括（ ）。
A 集团化经营战略 B 横向一体化战略 C 纵向一体化战略 D 国际化经营战略 E 信息技术化战略
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旅行社经营战略管理过程中，在决断选定目标时，应从（ ）方面权衡各个目标方案。
A 目标的可实施性 B 旅行社投入的人力和财力 C 期望效益的大小 D 目标方向的正确程度 E 可望实现的程度
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在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括（ ）。
A 成本控制体系 B 绩效考核体系 C 旅游咨询服务 D 旅游签约 E 导游安排
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多选
战略对策的特点包括（ ）。
A 阶段性 B 方针性 C 具体性 D 多重性 E 稳定性
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多选
市场定位能力取决于旅行社在（ ）等方面的能力。
A 营销和售后 B 市场调查和研究 C 把握市场细分标准 D 评价和确定目标市场 E 占领和保持市场位置
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旅行社的微观环境分析包括（ ）。
A 行业性质分析 B 经济环境分析 C 科学技术环境分析 D 行业竞争者分析 E 旅游供应商状态分析
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在旅行社内部环境分析中，旅行社获取资源的能力包括（ ）。
A 旅行社企业的规模大小和经营业绩 B 旅行社与供应商的契约和信誉关系 C 企业后向一体化的能力和必要性分析 D 旅行社的商誉分析 E 供应商的前向一体化趋势
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多选
社会文化环境可分解为（ ）等方面。
A 文字 B 语言 C 文化 D 人口 E 民俗
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面对国际和国内激烈的市场竞争，我国中小型旅行社应采用（ ）的经营战略。
A 专业化 B 多元化 C 代理化 D 联合化 E 规模化
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