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第7章 运行维护
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运维服务团队应进行应急演练，具体执行工作不包括（ ）。
A 制订应急演练计划、演练脚本 B 对应急组织人员进行培训，讲解应急演练预案、应急演练计划和脚本 C 对应急演练的整个过程进行详细记录，并形成报告 D 对应急演练计划定期评审，不断优化
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运行维护工具可分为（ ）。 ①过程管理工具 ②监控工具 ③测量工具 ④专用工具
A ①②③ B ①②④ C ①③④ D ②③④
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ITSM主要强调以（ ）为核心，以（ ）为导向，提供高质量、低成本、高效的信息技术服务。
A 最终用户 技术 B 最终用户 流程 C 客户 技术 D 客户 流程
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运行维护服务根据其工作目标、工作内容、交付结果分为四大类，包括调研评估、例行操作、响应支持和优化改善。其中，优化改善不包括：（ ）。
A 适应性改进 B 增强性改进 C 预防性改进 D 纠正性改进
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运维服务提供方的运维团队岗位设置一般包括：（ ）。 ①管理岗 ②技术岗 ③操作岗 ④维护岗
A ①②③ B ①②④ C ①③④ D ②③④
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运维服务提供方对信息系统的例行操作一般不包括（ ）。
A 监控 B 预防性检查 C 优化改善 D 常规作业
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运维服务提供方为适应业主单位业务要求，通过提供调优改进服务，达到提高运行维护服务对象性能或管理能力的目的，这属于（ ）类型的需求识别。
A 例行操作服务 B 响应支持服务 C 优化改善服务 D 调研评估服务
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建立应急管理制度不要求（ ）。
A 应急管理制度要遵循统一领导、分级负责、预防为主、快速响应的原则 B 与相关利益方就应急响应制度达成一致 C 定期对应急响应制度进行优化 D 在组织战略、业务流程、客户要求等发生重大变化时调整应急管理制度
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关于规范应急响应组织的描述，不正确的是：（ ）。
A 应急管理组织架构组成单位包括业主单位的信息化主管部门、信息系统的运维服务提供方、运维服务执行单位等 B 规范应急响应组织应实行分级领导，统一负责 C 应规定运行维护服务及应急响应相关的所有人员角色及职责 D 如果应急组织内的人员发生变更，应及时与相关单位进行通报，并记录
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针对应急预案定期开展培训，至少每年举办一次。 这属于应急管理的（ ）内容。
A 建立应急管理制度 B 规范应急响应组织 C 制定应急响应预案 D 组织培训并开展应急演练
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热门试卷
第1章 信息与信息化 第2章 信息系统工程 第3章 信息网络系统 第4章 信息资源系统 第5章 信息应用系统 第6章 信息安全 第8章 信息系统工程监理基础知识 第9章 监理工作的组织和规划 第10章 质量控制 第11章 进度控制 第12章 投资控制 第13章 合同管理 第14章 信息管理 第15章 组织协调 第16章 项目管理