(1)
①首因效应。首因效应是指考核者由于对被考核者第一印象不佳或很好,以至于在以后的绩效考核中对他的评价偏低或偏高,
②近因效应。绩效考核中,被考核者可能一向表现平庸,但在临近考核期做了一件让主管非常满意的事情,会导致主管在评分时依据这一事件掩盖其长期的碌碌无为,使评分偏高;同时,被考核者最近的一次失误也可能使几个月的优秀表现付诸东流,最后的评分比相应的要低
③从众效应。从众效应,是指当个体受到群体的影响(引导或施加的压力),会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致的方向变化。
④晕轮效应。在绩效考核中,晕轮效应主要表现在主管对下属的某个绩效要素(比如“与他人相处的能力”)的评价较高或较低.会导致他对此人的其他绩效要素(如“工作质量")的评价也较高或较低,即一好百好,一差百差”
⑤趋中效应。趋中效应是错误地将被考评者划为接近平均或中等水平,以避免即使有正当根据的过高或过低考评时的一种错误。
⑥拟己效应。拟己效应又称像我效应,即“以己度人”现象,主管将自己与员工相比较,与自己相似的员工在绩效考核中不由自主地打出高分:与自己共同点少的员工,在考核中则给分较低,
⑦个性效应。不同的主管一般有不同的个性,由于主管个性的不同,在绩效考核中可能对被考核者的要求也会不一样。
⑧情感效应。在绩效考核中,情感效应主要体现在:当考评者对某人有成见时,无论他做什么事情:都觉得有可挑剔之处,考核评分偏低:当对某人抱有好感时,无论他做什么事情都觉得符合要求,考核评分偏高。
(2)绩效管理是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的目标完成情况做出评价和反馈以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致,进而保证组织目标完成的管理手段与过程。要想科学地理解绩效管理的含义,我们应该把握以下几个要点:
①绩效管理建立了组织目标与员工目标的联系与整合,是对组织和个人所要达到的目标达成一致的过程。因此,它是与公司战略紧密相关的,寻求在人力资源层面通过绩效管理来推动战略的实施.关键在于绩效责任的落实和绩效压力的传递。
②绩效管理是以绩效考核制度为基础的人力资源管理的子系统,它表现为一个有序的复杂的管理活动过程。通过提供一个集成的流程和系统.把平时散落在各部门的经营管理整合起来,形成合力来有效贯彻经营计划和预算。强调把企业的财务和运营活动有机、有效地集成起来,形成战略、经营计划、预算。统计信息、审计的闭合循环。
③强调以人为中心的绩效管理循环过程(绩效计划、绩效辅导、评价、回报),基于绩效评价激励、使用人。
④绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调组织沟通、辅导和员工能力的提升。绩效管理不仅强调结果,更重视达成目标的过程。