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客户关系管理的核心思想是( )。
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客户关系管理的核心思想是( )。

A A:客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
B B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢
C C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程
D D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

正确答案
A
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在房地产物业查验过程中，可以不必查验的是( )。
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A A:代理合同的内容是以双方当事人的意思表示一致作为合同的成立条件 B B:代理合同必须是书面合同 C C:无论何种情况下，代理人均不能超越被代理人的指示擅自处理事务 D D:房地产经纪人处理代理事务的后果直接归被代理人承担
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下不属于房地产卖方代理业务的是( )。
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经纪收入的基本来源是( )。
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