CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（　　）。

A 客户是企业发展的重要资源之一

B 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C 进一步完善企业的运行机制

D 进一步延伸和健全企业的服务链管理