关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。

A 所用到的理论是客户关系理论

B 要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度

C 最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

D 留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手

E 争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手