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供需通过特性互动，（）是供方提供服务的过程，覆盖了服务的全生命周期。
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供需通过特性互动，（）是供方提供服务的过程，覆盖了服务的全生命周期。

A 服务生产质量
B 期望质量
C 服务要素质量
D 感知质量

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A
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