单选

在IT服务生存周期中,以下关于规划活动的描述中,不正确的是()。

A 可以结合自身业务能力、客户需求以及内外部环境策划服务目录
B 指标体系和服务保障体系只包括组织级的制度
C 组织架构与提供的服务内容密切相关,不同的组织架构在管控、成本、创新和效能方面存在巨大差异
D 在规划活动的过程中需要考虑内部评估机制

正确答案
B
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