不定项选择题某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。 为了加强对作业过程不合格品的控制，公司研究确定了一些控制措施。以下措施符合GB/T 19001标准要求的有（）。 A.对不合格品的责任部门及个人规定处罚要求 B.确认不合格品后立即按规定进行标识和隔离 C.确认不合格品后，立即联系愿意接受不合格品的用户，以减少损失 D.对不合格品进行评定，明确处置方式

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单项选择题质量是一组固有特性满足要求的程度。关于“特性”的说法，正确的是（）。 A.固有特性是指具体不可区分的特性 B.产品的固有特性与赋予特性是相对的 C

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单项选择题不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能

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单项选择题试验设备的动力消耗属于（） A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本

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单项选择题质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源

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单项选择题关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。 A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需

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单项选择题在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”（A—D—L—I)四个要素，其中L评价的是（）。 A.方法的

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单项选择题下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（）。 A. GB/T 19001 B. GB/T 19011 C. GB/T 19580 D. GB/T 1

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单项选择题顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有（）。 A.广义性 B.层次性 C.阶段性 D.相对性

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单项选择题当某种质量特性不充足时，顾客很不满意；当其充足时，顾客充其量是满意。 Kano模型中将这种质量称之为（）。 A.魅力质量 B.一元质量 C.线性质

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单项选择题制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（）。 A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 B.制造商对供应商进行技术保密 C.短期

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