多项选择题 建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（ ）。
A.确定顾客和其他相关方的需求和期望
B.确定实现质量H标必需的过程和职责
C.质量管理体系帘核
D.管理评审
E.质量认证

A A

B B

C C

D D

E E