多项选择题 纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（ ）。

A.确定潜在不合格及其原因 B.评审不合格（包括顾客抱怨）
C.确定和实施所需的措施 D.记录所采取措施的结果
E.评审所采取的预防措施

A A

B B

C C

D D

E E