多项选择题 实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。

A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚
C.识别顾客 D.认知顾客
E.保留顾客

A A

B B

C C

D D

E E