多项选择题 顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（ ）等，有助于创建和维持长期有 利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题]

A.营销 B.采购与制造 C.售后服务 D.电子商务
E.检验

A A

B B

C C

D D

E E