单选

单项选择题 顾客生命周期是指( )。[2010年真题]

A.顾客作为自然人的寿命长度 B.顾客两次购买行为的时间间隔
C.顾客与企业维持关系的整个过程 D.顾客投诉到投诉解决的时间间隔

A A
B B
C C
D D
E E

正确答案
C
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