不定项选择题 ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]

感知价值通过问卷中的第（ ）评价项来反映。
A. 13 B. 14 C. 15 D. 16

A A

B B

C C

D D

E E