单选

不定项选择题 中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:

6个变量中目标变量是( )。
A.品牌形象 B.预期质量 C.感知质量 D.顾客满意度

A A
B B
C C
D D
E E

正确答案
D
查看解析

相关试题

刷题小程序
中级质量专业综合知识题库小程序
热门试卷