多项选择题 在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话， 有可能变为（ ）。

A.关键质量 B.非线性质量 C.基本质量 D. 二元质量
E. —元质量

A A

B B

C C

D D

E E