单项选择题 下列各项中，（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎 么说。


A.顾客满意度评价 B.绩效指标的选择
C.特殊绩效指标 D.让顾客定义满意

A A

B B

C C

D D

E E