单项选择题 顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。[2006年真题]

A.感知价值 B.认知质量 C.感知质量 D.要求质量

A A

B B

C C

D D

E E