单选

单项选择题 卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织的( )。
A.关键过程 B.关键因素 C.关键环节 D.关键工艺

A A
B B
C C
D D
E E

正确答案
B
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