多项选择题 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（ ）。
A.识别过程活动 B.监控费用
C.识别影响顾客满意的因素 D.编制顾客满意度报告
E.监测顾客满意度变化

A A

B B

C C

D D

E E