单项选择题 根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]

A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

A A

B B

C C

D D

E E