多选

多项选择题 如果感知质量高于认知质量,则可能出现( )。[2007年真题]
A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意 E.顾客投诉

A A
B B
C C
D D
E E

正确答案
CD
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