对我院医疗服务评价进行调查，有助于完善我院医疗服务体系，提高医疗服务质量。为了更好地掌握第一手资料，我将从以下几个方面展开调查：
首先，我会根据医疗服务评价的基本要求，确定此次调查的范围，主要包括医护人员的技术与能力、医护人员的态度、医疗效果、医疗费用、医疗环境和就医过程及医德医风建设等，并在此基础上科学设计调查问卷。
其次，通过问卷调查、随机采访等方式对前来治病的患者及其家属进行调查，同时电话回访已康复出院的患者，听取他们对于我院医疗服务的评价，并详细做好电话记录。除此之外，召开由医务处和医德医风办公室、纪检监察部门、院务办接待处等部门参加的座谈会，查看患者投诉问题的相关记录，对投诉问题进行归类整理。
再次，为了进一步确保调查的准确性和客观性，我将安排工作人员扮成患者，在医院服务大厅、科室门诊等采用暗访或者亲身体验的方式，观察记录我院医疗服务质量，并注意收集证据。
最后，对调查所获取的问卷、记录等资料进行分析，查找出目前我院医疗服务存在的问题，并提出具体改进建议，形成调查报告，为领导进一步加强医院管理，提升医院医疗服务水平提供参考。
