分析

20 某企业为提升战略管理能力,全面提高市场竞争能力,聘请 H咨询公司开展对标分析。经过分析, H咨询公司选择了A、B两家行业领先企业作为标杆对象,设计了评价指标体系,收集了相关数据信息,见表 4-13。其中,竞争力、创新力、抗风险能力采用客观指标,从相关企业年报获取;控制力、影响力采用主观指标,运用专家评价法,组织若干管理专家对相关企业打分,各单项满分为 10 分,各企业具体得分见表4-13。
表4-13 本企业C与标杆企业A、B相关信息数据汇总表

为客观评价三家企业的综合实力,采用德尔菲法,H咨询公司研究确定了一二级指标的权重,见表4-14。

【问题】1.简述对标分析中收集相关数据信息的途径。
【问题】2.简述专家评价法中的专家个人判断法和专家会议法的步骤和特点
【问题】3.简述德尔菲法的基本步骤和特点,并说明德尔菲法与专家会议法是否相同。
【问题】4.完成表4-15标注“*”部分的相关计算,并把表格填写完整。
【问题】5.计算企业A和企业B综合实力得分。
【问题】6.本企业与A、B两家企业进行对标分析,本企业是否存在差距?差距主要体现在哪些方面?H咨询公司应向本企业提出何种策略。

正确答案
1.对标分析可采取实地调查、数据交换、搜集网络信息、由行业协会获取等途径,收集本企业和标杆对象的资料数据。
2.专家个人判断法,是指专家凭借个人的知识、经验、能力等,对预测目标作出判断。这种方法首先征求专家个人的意见、看法和建议,然后对这些意见、看法和建议加以归纳、整理而得出一般结论。
特点:能够最大限度地发挥专家个人的创造力;能够保证专家在不受外界影响,没有心理压力的条件下进行。受专家个人所掌握的资料,以及分析、综合和逻辑推理能力等因素所囿,同时,缺乏相互启发的氛围,因此难免带有一定的局限性。
专家会议法是首先组织有关方面的专家,通过会议的形式,对预测目标进行分析预测,然后在专家判断的基础上,综合专家意见,得出预测结论。
特点:由于个人的专业、学识、经验和能力的局限,经常难免有失偏颇。因此,对一些重大事项预测,需要采用专家会议法,利用群体智慧,集思广益,并通过讨论、交流取得共识,为正确决策提供依据。
3.德尔菲法的基本步骤:1.建立预测工作组。2.选择专家。3.设计调查表。4.组织调查实施。5.汇总处理调查结果。
德尔菲法的特点:德尔菲法具有匿名性、反馈性、收敛性、广泛性特点。
德尔菲法与专家会议法不同,德尔菲法是在专家个人判断法和专家会议法的基础上发展起来的一种专家调查法。
4.
对指标进行标准化处理,对于正向指标,计算公式为:

对于负向指标,计算公式为:

综合评价采用加权平均方法,计算公式如下:

其中,D是企业的综合得分,di第j个大类指标的得分,aj是第j个大类指标的权重。

5.采用与本企业相同的方法【自己务必计算练习】,得到A企业和B企业综合实力得分分别为77.37和96.48。
行业领先企业A的总得分计算示例。

6.本企业综合实力得分60.76分,A企业和B企业综合实力得分分别为77.37和96.48,所以本企业与A、B两家企业存在明显差距,其中与B企业差距尤为明显,在市场竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力等方面全面存在差距【本企业与A企业和B企业的具体计算结果对比】。在此基础上,H咨询公司提出了向B企业学习的主要策略。
对标分析流程。

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