1．案例中社工的角色：社工在此案例中扮演了多个角色，包括咨询者、协调者、资源链接者、引导者和倡导者等。他们起到了促进老太太与社会资源的联系，提供支持和援助，帮助她解决生活困难，并促进她的社会参与和情绪调适。
2．社工在推动老太太进行社会参与方面使用了以下因素：
（1）医疗资源：社工链接了医疗资源，帮助老太太解决身体健康问题，减轻她的身体负担，使她能够更好地参与社会活动。
（2）经济资源：社工帮助老太太解决了经济困难，减轻了她的生活压力，为她提供了更多的社会参与的可能性。
（3）社区编织班：社工引导老太太参加社区编织班，通过学习编织技能，使她产生了兴趣和成就感，提升了她的自信心和社会参与意愿。
3．信访社会工作的主要策略信访社会工作的主要策略是以综合性、协调性和参与性为特点，促进社会问题的解决和社会公正的实现。结合该案例，信访社会工作的主要策略包括：
（1）资源链接和整合：社工利用自身资源和网络，将老太太与医疗和经济资源相连接，帮助她解决生活困难。
（2）社会参与和心理支持：社工鼓励老太太积极参与社区活动，提供心理支持和鼓励，增强她的社会参与意愿和能力。
（3）引导与倡导：社工通过引导老太太参与社区编织班，培养她的兴趣和成就感，改变她的固执己见，进而推动她更加开放、平和地与相关部门协商解决问题。
（4）系统改革与倡导：社工通过成功的案例，倡导将社工纳入信访体制中，使社工能够更好地发挥作用，解决社会问题，促进社会公正。
（5）沟通与协调：社工在处理信访案例中起到了沟通和协调的作用。他们与老太太进行有效的沟通，倾听她的关切和困难，并解释相关政策和解决方案。同时，社工也与信访部门、社区组织和其他相关部门进行协调，确保各方合作，共同推动问题的解决。
（6）个案管理和跟进：社工对老太太的情况进行个案管理，并持续跟进她的社会参与和生活改善情况。他们与老太太建立信任关系，提供持续的支持和辅导，确保她的需求得到满足，并及时调整策略以适应她的变化需求。
（7）教育与倡导：社工通过向老太太提供相关法律法规和政策知识的教育，帮助她更好地了解自己的权益和应对方式。同时，社工也在社会层面进行倡导工作，争取社工在信访体制中的地位和发展空间，推动信访工作的改革和完善。
（8）参与决策和权益保护：社工在案例中通过引导老太太参加议事会等社区活动，鼓励她表达自己的意见和诉求，参与决策过程，并保护她的权益。社工充当了老太太的代言人和支持者，帮助她维护合法权益，并在与相关部门的协商中提供必要的支持和指导。
综合上述策略，信访社会工作通过综合运用资源链接、社会参与、心理支持、沟通协调、个案管理、教育倡导和权益保护等策略，为信访人群提供全面支持和服务，促进问题解决和社会公正的实现。
