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接听与拨打电话的原则和基本要求包括（  ）。
多选

接听与拨打电话的原则和基本要求包括（  ）。

A

表达规范正确

B

礼貌热情，语气清晰和婉

C

简洁

D

保密

E

时间尽量长

正确答案
ABCD
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