A A:观察法 B B:假买法 C C:网上查询法 D D:比较法 E E:电话咨询法

A A:所用到的理论是客户关系理论 B B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D D:留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手 E E:争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手

A A:首先要调查项目销售的目标客户群 B B:由项目的直接操作部门具体与开发商进行谈判，并起草代理合同文本 C C:由最高决策者与开发商签订代理合同 D D:项目执行企划阶段的第一项工作是制定营销策划方案 E E:销售准备阶段是对销售资料和销售人员的准备

A A:管理学知识 B B:法律知识及经济知识 C C:社会心理知识 D D:科学技术知识 E E:一门外语

A A:技术关系多样化 B B:专业多样化 C C:市场营销关系的多样化 D D:复合多样化 E E:资源多样化

A A:临路状况 B B:方位 C C:地势 D D:风水 E E:与客户的接近度

A A:战略制定 B B:日常管理 C C:战略实施 D D:战略预测 E E:战略监督

A A:巷口商店名称标示 B B:路段分析、房价分析 C C:区域内的房源和业主分析 D D:人口结构和户数统计 E E:每位业主的收入状况

A A:独家代理的MLS系统 B B:全国性的MLS系统 C C:仅买方代理的MLS系统 D D:企业之问的MLS系统 E E:企业内部的MLS系统

A A:设立 B B:签订 C C:限制 D D:变更 E E:终止