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2021年4月全国高等教育自学考试《市场营销学》 真题及解析
多选
市场营销是让渡价值的系统流程，这一流程包括（）
A 选择价值 B 提供价值 C 传播价值 D 交换价值 E 体验价值
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多选
企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）
A 顾客维系 B 顾客吸引 C 佯装购物者 D 顾客满意度调查 E 投诉与建议系统
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多选
调研人员可采用的实地调研方法包括（）
A 文案 B 抽样 C 访问 D 试验 E 问卷
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多选
企业市场定位的层次有（）
A 产品定位 B 服务定位 C 人员定位 D 形象定位 E 渠道定位
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多选
下列属于公共关系主要任务的有（）
A 游说 B 企业形象宣传 C 处理危机事件 D 促使消费者大量即兴购买 E 沟通与新闻媒体的关系
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分析
简答题:简述有效市场营销调研的流程。
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分析
简答题:按照策划的组织层次分类，营销策划的类型有哪些?
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分析
简答题:心理定价策略有哪些种类?
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分析
简答题:简述分销渠道成员管理的内容。
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分析
简答题:简述人员销售决策的内容。
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