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质量工程师《专业综合知识（中级）》精选1
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多项选择题 企业评定供应商业绩的主要指标应包括（ ）。 A.产品实物质量 B.产品维修、保养和技术支持情况 C.满足企业订货的情况 D.及时交付产品的情况 E.
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多项选择题 在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。 A.可靠性 B.安全性 C.系统性 D.经济性 E.美学性
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多项选择题 企业一般应在（ ）情况下对供应商进行特殊情况下的审核。 A.供应商提供的产品质量特性波动较大，不合格品增多 B.企业有新的供应商可供选择 C.顾客对
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多项选择题 企业在评价与选择供应商时，应遵循的基本原则有（ ）。 A.全面兼顾与突出重点原则 B.价格最低原则 C.质量最优原则 D.可操作性原则 E.长期合作
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多项选择题 企业采用综合评分法评价供应商业绩，应对供应商的（ ）进行评价。 A.质量稳定性 B.设备数量 C.售后服务水平 D.供货及时性 E.供货量的保证能力
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多项选择题 某公司实施顾客关系管理（CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（ ）。 A.顾客服务 B.订购管理 C.顾客交互中心（CIC) D.伙
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多项选择题 根据GB/T 19001标准要求，组织必须形成程序文件的活动包括（ ）。 A.文件控制 B.内部审核 C.供应商管理 D.不合格品控制 E.资源管理
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多项选择题 质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括（ ）。 A.要定性 B.可测量 C.可实现 D.分层次 E.全面体现质量方针的要求
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多项选择题 管理评审过程的输入包括（ ）。 A.审核结果 B.顾客反馈 C.产品的符合性 D.过程的业绩 E.改进的决定
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多项选择题 GB/T 19001标准总要求中提出，质量管理体系应（ ）。 A.符合本标准要求 B.符合企业标准要求 C.形成文件 D.加以实施和保持 E.持续改
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