真题精选十一

多选

单体旅行社的弱点包括（）。

A 抗风险能力弱 B 管理成本高 C 发展潜力小 D 组织结构复杂 E 沟通效率低

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下列各项属于旅行社集团特点的有（）。

A 集团内部的多法人性 B 组织结构的多层次性 C 联结纽带的多样性 D 经营策略的灵活性 E 经营业务的广泛性

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我国旅行社联合体主要分为（）。

A 部门主管型 B 市场/产品型 C 行业依托型 D 产权依托型 E 品牌/联号型

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多选

旅行社的核心竞争力具有的特点主要包括（）。

A 不可仿制性 B 不可分离性 C 价值增值性 D 文化性 E 辐射性

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多选

提升旅行社核心竞争力的途径有（）。

A 完善企业组织结构 B 加强企业诚信建设 C 增加人力资本投入 D 积极推动管理创新 E 积极推进服务创新

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旅行社联合体的特点包括（）。

A 自主性 B 平等性 C 灵活性 D 联合性 E 统一性

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多选

旅行社的核心竞争力根植于企业内部组织运营中的知识、技能和经验，其内容主要包括（）。

A 企业内部组织学习的能力 B 企业整合资源的能力 C 企业品牌建设能力 D 为顾客创造价值的能力 E 提高顾客忠诚度的能力

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多选

关于旅行社联合体的市场优势，下列说法正确的有（）。

A 具有产品开发方面的优势，能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营 B 具有市场竞争力方面的优势，旅行社成员在共同的理念下，能明确各自的定位，充分发挥各自的潜能，起到优势互补的作用 C 具有资源分配方面的优势，能够聚集各个成员旅行社的资源，实现人力资源、物力资源和财力资源的合理配置 D 具有调整经营方向方面的优势，能根据旅游市场的变化及时调整经营方向 E 具有规模经营方面的优势，能够为成员旅行社提供联合产品开发、联合服务采购、联合市场促销等便利

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