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从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（ ）
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从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（ ）

A 服务提供者的可靠度
B 对客户的敏感度
C 对客户的承诺
D 敬业程度
E 整体外观

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