案例题 　　某机电安装企业承接了1000MW机组新型汽轮发电机系统安装工程，包括汽轮机、发电机、励磁机、凝汽器、除氧器、加热器和各类水泵等安装，以及相应汽轮机和发电机等大件设备的运输任务。该工程中使用了多种新材料、新工艺和新设备，且由该机电安装企业负责提供。
　　工程安装过程中，发生了如下事件：
　　事件1：在安装阀门时，打开阀门包装箱发现其技术资料不全，两天后在其他水泵箱中找到。对此，该机电安装企业开展了工程设备管理大检查，结果发现：少量仓库内设备名称和规格不符；两箱限额设备部件已经运达安装现场，其中一箱外箱体在安装过程中受到机械力打击。
　　事件2：在汽轮机轴系对轮中心找正时，首先以高压转子为基准，其次对轮找中心仅以中压缸在空负荷状态进行调整，被监理工程师发现并制止。
　　事件3：该工程顺利通过竣工验收以后，施工单位按照预先制定的回访计划只进行了季节性的回访，回访人员是该项目的项目负责人。但是就回访的方式和人员，却遭到了用户的投诉。
　　问题：
　　1.背景资料中，阀门资料不全错在哪个管理环节？该环节有哪些主要工作？
　　2.事件2中，监理工程师为何制止施工单位？
　　3.该机电安装企业回访的人员安排是否合理？为什么？
　　4.该机电安装企业回访的方式是否合理？为什么？

正确答案

　　1.错误发生在工程设备开箱验收管理环节。该验收环节的主要工作有：做到质量合格，资料齐全，数量准确，专用工具配备，并做出完整的记录。^
　　2.因为在轴系对轮中心找正时，首先要以低压转子为基准；其次对轮找中心通常都以全实缸、凝汽器灌水至模拟运行状态进行调整，故施工单位做法错误，被监理工程师制止。
　　3.不合理。工程回访的参加人员应该包括项目负责人、技术、质量、经营等方面的人员，不应该仅仅是项目负责人。
　　4.不合理，由于该工程中使用了多种新材料、新工艺和新设备，还应该进行技术性回访。